01시설관리공단·복합시설
체육시설, 주차장, 문화시설, 공공 입장시설을 여러 부서가 함께 운영하는 기관.
주요 업무 흐름시설·권종 설계 → 예약·현장 발권 → 입장·사용 처리 → 통합 정산·보고
시설별로 흩어진 예약·현장 발권·정산 데이터를 하나의 관리자 기준으로 확인합니다.
FACILITY FIT · 우리 기관 진단
우리 기관에는 어떤 제품 조합이 필요한가요?
먼저 기관이 운영하는 시설 묶음을 선택하면 필요한 업무 흐름과 적용 제품을 빠르게 판단할 수 있습니다. 문화시설, 체육시설, 공공 입장시설, 주차·교통시설처럼 부서와 장소가 달라도 예약·발권·검표·정산 기준은 하나로 정리할 수 있습니다.
02문화재단·문화시설
공연, 전시, 강좌, 대관, 교육 프로그램을 함께 운영하는 문화·예술 기관.
주요 업무 흐름프로그램 등록 → 회차·정원 설정 → 예매·발권 → 입장·수강 관리 → 결과보고
좌석·회차·강좌·대관 데이터를 통합해 문화시설 운영 보고를 표준화합니다.03공공 입장시설
과학관, 박물관, 전시관, 생태시설처럼 감면과 대기열 제어가 중요한 시설.
주요 업무 흐름예약 오픈 → 감면·자격 확인 → 모바일·키오스크 발권 → 게이트·검표 → 입장 통계
민원성 대기와 수기 확인을 줄이고, 접근성을 고려한 입장 경험을 제공합니다.04관광·문화재단 통합시설
문화·관광·체험시설, 패스, 패키지, 운영 채널을 함께 관리해야 하는 재단·기관.
주요 업무 흐름시설·패스 설계 → 기관 포털·운영 채널 연계 → 결제·발권 → 시설별 검표 → 이용권별 정산
개별 시설을 넘어 패스·패키지, 기관 포털, 운영 채널, 결제, 정산을 함께 관리할 수 있습니다.05체육·생활시설
체육센터, 구장, 강습, 대관, 회차형 프로그램을 예약제로 운영하는 시설.
주요 업무 흐름대관·강습 등록 → 시간·정원 제어 → 결제·취소 → 현장 확인 → 월별 보고
반복되는 접수·취소·정원 확인 업무를 자동화하고 시설별 이용 현황을 집계합니다.06공공 통합 포털·회원 연동
여러 기관·시설의 회원, 로그인, 권한, 문의 기준을 통합적으로 관리해야 하는 운영 조직.
주요 업무 흐름회원·권한 기준 정리 → 포털 연동 → 시설 예약 → 본인·자격 확인 → 운영 리포트
시민은 익숙한 흐름으로 이용하고, 담당자는 시설별 운영 데이터를 한 화면에서 확인합니다.
PUBLIC OPERATING CORE · 공공 운영 관제
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공공 운영은 시스템, 현장, 데이터가 함께 맞아야 합니다
공공시설 운영에는 세 가지 고충이 있습니다 — 예매 오픈 시 트래픽 폭주로 인한 서버 마비와 ‘예매 불공정’ 민원(국정감사 리스크), 다자녀·국가유공자·장애인 등 감면 대상 응대로 인한 매표 병목과 감정노동, 그리고 고령자·정보취약 계층의 디지털 소외(공공기관 포용성 평가지표). 통합 운영은 단순 예약 화면 교체가 아니라 운영 기준·감면 정책·현장 장비·접근성·정산 보고를 함께 정리하는 일입니다.
예약·정산 기준 표준화
시설마다 다른 권종·할인·정산 규칙을 공통 기준으로 정리해, 예약·발권·결제·환불 데이터가 같은 형식으로 쌓이도록 만듭니다. 부서별로 제각각이던 운영 기준을 맞춰 두면 이후 통합 관제·정산의 토대가 됩니다.
현장 장비·입장 통제
키오스크, POS, 게이트, PDA 검표를 운영 조건에 맞춰 연결해 매표소 대기와 현장 민원을 줄입니다. 무인·현장 발권, QR·바코드 검표, 단체·감면권 처리를 지원합니다.
접근성·운영 안정성 기준
배리어프리 키오스크, 클라우드 기반 운영, 자격 확인, 권한 관리를 고려해 디지털 소외 없는 대국민 서비스를 안정적으로 운영합니다. 공공기관 포용성 기준에 대응합니다.
DIFFERENTIATORS · 공공기관 전용 차별화
공공기관·복합시설을 위한 4가지 차별화 포인트
일반 예약 솔루션과 달리, 공공기관 운영에 꼭 필요한 통합 로그인, 본부 관제, 행정정보 연동, 보안·표준을 기본으로 설계합니다. 스마틱스가 공공·복합시설에서 차별화되는 네 가지 지점입니다.
통합 포털 · 시민 경험
원아이디(SSO) 통합 포털 — 단 한 번의 로그인으로 모든 시설
시설마다 다른 사이트와 반복되는 회원가입은 비밀번호 분실·중복 가입·민원으로 이어집니다. 원아이디 통합 포털은 단 한 번의 로그인으로 산하 모든 시설을 이용하도록 묶어 대시민 옴니채널 경험을 제공합니다.
단일 통합 로그인산하 시설 통합수강신청·예약·예매중복가입·민원 감소
※ 기관 회원·인증 체계와 외부 포털 연동 범위는 운영 정책에 맞춰 협의합니다.
본부 컨트롤타워 · 데이터 일원화
본부 통합 대시보드 — 산하 시설을 한 화면에, Zero-Excel
시스템 예약·수기 장부·일반 POS로 흩어진 데이터 사일로는 본부 차원의 분석을 막습니다. 본부 통합 대시보드는 산하 시설의 매출·예약과 F&B·MD POS까지 단일망으로 묶어 실시간으로 통제합니다.
매출·예약 통합F&B·MD POS 연동Zero-Excel실시간 리포팅
※ 통합 범위(시설 수·POS·정산 항목)는 기관 운영 구조에 맞춰 단계적으로 설계합니다.
비대면 자격 확인 · 행정정보 연동
행정정보 공동이용망 연동 — 다자녀·국가유공자·장애인 감면 자동 검증
예매·발권 시 행정안전부 공동이용망과 API로 연동해 법정 할인 자격을 1초 이내에 자동 검증합니다. 신분증 육안 확인 없이 비대면 감면 결제를 처리해 매표 부담과 대기 민원을 줄입니다.
다자녀·국가유공자·장애인1초 자동 검증비대면 감면 결제Zero-Waiting
※ 행정정보 공동이용망 연동은 기관 권한·개인정보 동의·행정 절차에 따라 적용 범위를 협의합니다.
공공 보안 · 표준 준수
공공기관 보안·표준을 준수하는 운영 기반
전자정부 표준프레임워크와 웹 표준·웹 접근성, 공공 웹 플러그인 제거 가이드라인을 준수해 구축합니다. 개인정보 보안·접속 로그·권한 관리 등 운영 보안 체계를 함께 적용합니다.
전자정부 표준프레임워크웹 접근성개인정보·접속 로그권한·IP 관리크로스브라우징
※ 보안 인증·망 구성·데이터 연동 범위는 기관 보안 지침과 행정 절차에 맞춰 협의합니다.
WORK PROCESS · 운영 흐름
공공·복합시설 업무 흐름에는 어떤 제품이 적용되나요?
공공기관의 업무는 시설 등록부터 예약, 현장 입장, 자격 확인, 정산 보고까지 이어집니다. 각 단계에 맞는 제품을 연결하면 전체 시스템을 한 번에 교체하지 않아도 우선순위에 맞춰 도입할 수 있습니다.
01
시설·권종·정책 설계
시설, 회차, 정원, 무료·유료 권종, 감면, 단체권, 패키지 기준을 먼저 정리합니다.
운영 기준이 정리되어 예약·발권·정산 오류를 줄입니다.
02
온라인 예약·기관 포털 연계
기관 예약페이지, 공공 포털, 외부 운영 채널, 패스·패키지 이용권을 같은 기준으로 운영합니다.
시설·채널별 재고를 통합해 중복 예약·보고를 줄입니다.
03
현장 발권·자격 확인
감면 대상, 단체 방문, 모바일 티켓, 무인 발권, 현장 결제를 운영 조건에 맞게 처리합니다.
매표소 대기와 수기 확인을 줄이고, 현장 발권 기준을 표준화합니다.
04
입장·검표·이용 처리
QR, 바코드, PDA, 게이트를 통해 입장과 이용 처리를 빠르게 확인합니다.
무단 입장, 중복 사용, 대기열 리스크를 낮춥니다.
PRODUCT ROLE · 제품 역할
공공·복합시설 운영에서 제품은 어떤 역할을 하나요?
MakeTicket과 Park OS를 중심으로, 여러 시설의 예약, 현장 발권, 입장 처리, 접근성 장비, 운영 리포트를 단계적으로 연결합니다.
MakeTicket
예약·접수·결제·E-ticket·인원 제어·정산·통계까지 연결하는 클라우드 기반 예약 운영 시스템입니다.
Park OS
여러 시설의 POS, 키오스크, 발권, 검표, 수입, 정산 데이터를 한 운영 흐름으로 연결합니다.
TCM
기관 포털과 외부 운영 채널의 예약 재고·이용권·가격·정산 기준을 통합 관리합니다.
Barrier-free Kiosk
접근성을 고려한 무인 발권·안내 환경을 제공해 공공시설 이용자의 현장 편의와 디지털 포용성을 높입니다.
공공·복합시설 현장 하드웨어
소프트웨어와 함께, 대국민 서비스 현장에 검증된 발권·검표·입장 하드웨어를 시설 맞춤형으로 임대·공급합니다.
무인 발권 키오스크
예매처 통합 발권·감면권 처리·지류/QR 출력. 매표소 대기와 창구 혼잡을 줄입니다.
배리어프리 키오스크
휠체어 높이·점자 키패드·음성·안면인식·호출 버튼·32인치 LED. 과기정통부 우선구매대상 지능정보제품 검증서 취득.
스마트 게이트
교통카드·지류·QR 입장, 적외선 안전센서, 단/양방향 운영. 대규모 입장시설의 게이트 검표를 자동화합니다.
현장 발권 단말(매표소)
POS 단말기·티켓 프린터·영수증 프린터·바코드 스캐너·사인패드. VAN·PG·간편결제 연동.
OPERATING VALUE · 도입 효과
이용 확대
운영 효율
편리성·접근성
안정성·투명성
통합 운영은 행정 효율과 이용자 경험을 함께 개선합니다
공공기관·복합시설의 도입 효과는 이용률 확대뿐 아니라 행정 투명성, 현장 대기 감소, 접근성, 안정성, 보고 체계 개선까지 함께 봐야 합니다.
시민 이용 기회를 넓힙니다
온라인 예약, 기관 포털, 패스·패키지 운영을 연결해 시민과 방문객의 이용 기회를 넓힙니다.
업무 기준을 표준화합니다
수기 확인, 엑셀 취합, 부서별 중복 보고를 줄이고 업무 기준을 표준화합니다.
디지털 포용성을 높입니다
모바일 티켓, 무인 발권, 배리어프리 키오스크로 시민 이용 편의와 디지털 포용성을 높입니다.
운영 안정과 정책 판단을 지원합니다
클라우드 기반 운영, 권한 관리, 데이터 리포트를 통해 운영 안정성과 정책 판단을 지원합니다.
REFERENCES · 운영 경험
공공·복합 운영 경험을 기준으로 확인하세요
일반 적용 유형은 설명형 카드로, 실제 기관명 기반 레퍼런스는 시설명 기준으로 정리했습니다. 기관 유형이 같아도 필요한 제품 조합은 시설마다 다릅니다.
통합예약시스템
여러 시설의 예약, 현장 발권, 검표, 정산을 하나의 운영 포털로 묶는 구조입니다.
공공 입장시설
감면·자격 확인, 대기열, 접근성 키오스크, 게이트 검표까지 연결하는 구조입니다.
통합 공공·시설 포털
시설별 예약, 포털 연계, 패스·패키지, 결과보고를 통합하는 구조입니다.
실제 기관명으로 확인하는 운영 경험
공공 입장시설·과학관·문화시설·시설관리공단·문화재단의 예약·발권·검표 구축·운영 경험을 보유합니다.
서울대공원
대규모 입장·게이트·매표시스템 운영
국립과천과학관
무인 매표·검표 시스템
국립부산과학관
스마트 매표 시스템 도입
국립생태원
예약관리시스템 구축
국립중앙극장
홈페이지·예매 시스템 재구축
국립아시아문화전당
예매·발권·통합관리 플랫폼
예술의전당
회원·강좌·대관 운영
충주시시설관리공단
홈페이지·통합예약시스템 구축
서울디자인재단 DDP
예매·발권·결제 위탁 운영
공공 입장시설·과학관·문화시설·시설관리공단·문화재단의 구축·운영 경험 예시입니다.
RECOMMENDED COMBINATION · 권장 조합
운영 상황별 권장 제품·솔루션 조합
기관이 보유한 기존 시스템과 현장 장비를 고려해 우선 도입 영역을 나누면 단계적 전환이 가능합니다.
운영 상황
우선 적용 제품
연결되는 운영 효과
CONSULTING GUIDE · 상담 안내
상담 시 함께 정리해드립니다
현재 운영 방식이 명확하지 않아도 괜찮습니다. 운영 중인 시설 유형, 현장 장비, 기존 예약·발권 시스템, 감면·자격 확인 기준을 알려주시면 필요한 제품 조합과 도입 범위를 함께 정리합니다.
시설 유형
- 문화시설, 체육시설, 주차·교통시설
- 공공 입장시설(과학관·박물관·전시관)
- 시설관리공단·문화재단 통합 운영 여부
현재 운영 방식
- 온라인 예약, 현장 발권, 무인 발권
- 게이트·검표, QR·바코드 사용 여부
- 감면·자격 확인 절차와 기존 확인 방식
도입하고 싶은 방향
- 여러 시설 통합 운영과 데이터 표준화
- 접근성 개선(배리어프리)과 대기 감소
- 정산 자동화와 정책 데이터 리포트
FAQ · 자주 묻는 질문
공공기관·복합시설 FAQ
기존 시스템을 모두 교체해야 하나요?
아닙니다. 예약, 발권, 검표, 정산, 리포트 중 병목이 큰 영역부터 단계적으로 적용할 수 있습니다. 기존 시스템과 장비 사용 가능 여부를 먼저 검토한 뒤 연동·병행·교체 범위를 정리합니다.
감면·자격 확인 절차도 함께 검토할 수 있나요?
가능합니다. 기관 정책에 따라 본인 확인, 감면 대상, 자격 확인 절차를 별도로 설계하고, 필요한 경우 외부 정보 확인 범위와 인증 절차를 함께 검토합니다.
배리어프리 키오스크는 어떤 시설에서 우선 검토하면 좋나요?
공공 입장시설, 과학관, 박물관, 체육시설, 문화시설처럼 다양한 이용자가 방문하는 시설에 우선 검토하는 것이 좋습니다. 접근성은 단순 편의 기능이 아니라 공공 서비스 품질과 이용자 민원 감소, 공공기관 포용성 평가에 영향을 줍니다.
여러 시설의 정산과 보고서를 한 화면에서 볼 수 있나요?
시설별 수입, 이용자 수, 감면·자격 유형, 채널별 이용권 발급, 환불, 수수료, 월별 보고를 통합 리포트 화면으로 구성할 수 있습니다. 기관별 보고 양식은 상담 과정에서 맞춤 설계합니다.
문화시설, 체육시설, 주차시설을 함께 묶을 수 있나요?
운영 정책이 다르더라도 예약·결제·발권·검표·정산 데이터 기준을 표준화하면 통합 관리가 가능합니다. 시설별로 권종과 운영 규칙은 다르게 두고, 관리자는 한 화면에서 확인하는 구조가 적합합니다.
여러 시설을 하나의 로그인(원아이디)으로 묶을 수 있나요?
가능합니다. 원아이디(SSO) 통합 포털로 단 한 번의 로그인으로 수영장 수강신청, 캠핑장 예약, 미술관 회차 예매 등 산하 모든 시설을 이용하도록 묶어 중복 가입·비밀번호 분실 민원을 줄이고, 본부는 산하 시설의 매출·예약을 통합 대시보드로 한 화면에서 확인합니다.
행정정보 연동으로 감면 자격을 자동 확인할 수 있나요?
가능합니다. 행정안전부 행정정보 공동이용망과 API로 연동하면 다자녀·국가유공자·장애인·지역민 등 법정 할인 자격을 예매·발권 시 1초 이내에 자동 검증해, 매표소 신분증 육안 확인 없이 비대면 감면 결제를 처리할 수 있습니다. 연동 범위는 기관 권한·개인정보 동의 절차에 맞춰 협의합니다.
공공기관·복합시설 운영 구조를 함께 진단해보세요
여러 시설 통합, 감면·자격 확인, 배리어프리 접근성, 현장 장비, 정산·결과보고 중 어느 영역부터 개선할지 함께 정리합니다.
운영 진단 신청 →