01공연장·극장
좌석맵, 회차, 권종, 박스오피스와 검표가 함께 필요한 상설 공연장.
주요 업무 흐름공연·회차 설계 → 좌석·권종 오픈 → 예매·현장 발권 → 입장 검표 → 정산·관객 리포트
좌석 판매 기준과 현장 운영 기준을 하나로 맞춰 판매·취소·발권 현황을 빠르게 확인합니다.
FACILITY FIT · 우리 공연 운영 진단
우리 공연 운영에는 어떤 제품 조합이 필요한가요?
먼저 운영 유형을 선택하면 필요한 업무 흐름과 적용 제품을 빠르게 판단할 수 있습니다. 공연장, 콘서트, 영화제, VIP·프레스 행사처럼 현장 조건이 다른 고객에게 각각 다른 조합이 필요합니다.
02콘서트·팬미팅
단일 오픈, 팬덤 트래픽, 선예매, 모바일 티켓, 현장 입장이 동시에 몰리는 공연.
주요 업무 흐름판매 정책 확정 → 대기열·예매 오픈 → 모바일 티켓 발송 → 현장 확인 → 관객 데이터 정리
오픈 시점의 대량 접속과 현장 입장을 분리하지 않고 관리해 팬덤형 티켓 운영의 혼선을 줄입니다.03영화제·대형 공연
한정 좌석, 단일 오픈, 대량 트랜잭션, 신규 회원 유입이 동시에 발생하는 대형 공연·영화제.
주요 업무 흐름티켓 오픈 설계 → 대기열 제어 → 예매·결제 → 현장 배지·입장 → 트래픽·매출·회원 데이터 확보
오가닉 트래픽·거래금액·신규회원 데이터를 외부로 흘려보내지 않고 발주처 자산으로 남깁니다.04기획사·공연 제작사
여러 공연장, 회차, 출연진, 판매채널, 초대권을 프로젝트별로 운영하는 기획사.
주요 업무 흐름공연별 판매 구조 설계 → 채널 판매 → 초대권·관계자권 관리 → 현장 대응 → 결과 보고
공연별 판매채널과 초대권 발행 내역을 통합해 판매 확대와 결과 보고를 함께 관리합니다.05VIP·프레스·관계자 행사
유료 판매보다 초대권, 명부, 관계자 출입, 세션별 권한 관리가 중요한 공연성 행사.
주요 업무 흐름초대 명부 등록 → QR·배지 발급 → 구역별 권한 확인 → 현장 체크인 → 참석 리포트
허가된 세션과 구역만 입장시키고, 참석률과 관계자 데이터를 행사 종료 후 바로 확인합니다.06시사회·쇼케이스
초청권, 현장 배지, 관계자 입장, 프레스·VIP 구역 관리가 필요한 공연성 행사.
주요 업무 흐름초청 등록 → QR 접수 → 네임배지 발급 → 구역별 체크인 → 참석 리포트
초청 등록부터 현장 체크인, 구역별 입장, 참석 리포트까지 한 번에 정리합니다.
LARGE PERFORMANCE CONTROL · 메가이벤트 통제
대형 공연·영화제는 예매 오픈부터 현장 입장까지 통제가 필요합니다
대형 콘서트와 영화제는 한정 좌석, 단일 시점 오픈, 팬덤 트래픽, 신규 회원 유입이 동시에 발생합니다. 티켓 오픈 1분의 서버 마비, 개막 동시의 현장 등록 병목, 협찬권 회수율 깜깜이라는 세 가지 통제 불능 리스크를 함께 설계해야 합니다.
대량 접속 방어
오픈 시각에 트래픽이 몰리는 구조에서는 가상 대기실(NetFUNNEL)과 클라우드 오토스케일링 기반 분산 처리로 서버 마비를 막습니다.
현장 병목 제거
QR 스캔 1초 네임택(비표) 즉시 발급, 무인 키오스크, PDA 검표, 스마트 게이트를 조합해 개막 동시의 등록 데스크 대기를 줄입니다.
데이터 자산 확보
오가닉 트래픽, 거래금액, 신규회원과 협찬권(B2B) 사용률을 발주처·운영사가 확인할 수 있는 데이터 자산으로 남깁니다.
한정 좌석단일 시점 오픈높은 팬덤 관심도선착순 구조대량 거래금액신규 회원 유입
단순 예매 소프트웨어가 아니라, 발주처 자산화 협업 모델
외부 예매를 쓰면 트래픽·거래·신규 회원이 판매대행사로 흘러갑니다. 스마틱스는 발주처 플랫폼에 예매·대기열·현장 운영을 탑재해 자산을 남깁니다.
일반 외부 예매 구조
트래픽·데이터가 외부로 유출
소프트웨어 납품 후 철수형(SI)
- 트래픽·회원 데이터가 외부 판매대행사로 이동
- 현장 등록·VIP 권한·협찬권 사용률이 별도 관리
- 운영 종료 후 통합 리포트 확보가 늦어짐
스마틱스 협업 모델
발주처 자산화 + Full-Turnkey BPO
예매·현장·인력까지 턴키 대행
- 발주처 플랫폼에 예매·대기열·현장 운영 구조 탑재
- QR 체크인·키오스크·PDA·게이트를 현장 동선에 연결
- 매출·입장·협찬권·회원 데이터를 대시보드로 통합
- 키오스크 하드웨어·게이트·현장 전문 인력까지 파견
WORK PROCESS · 운영 흐름
공연·영화제 업무 흐름에는 어떤 제품이 적용되나요?
행사는 오픈 전 설계부터 종료 후 데이터 리포트까지 이어집니다. 각 단계에 맞는 제품을 연결하면 전체 시스템을 한 번에 교체하지 않아도 우선순위에 맞춰 도입할 수 있습니다.
01
공연·좌석·권한 설계
공연명, 회차, 좌석 구역, 권종, 가격, 초대권, VIP·프레스 권한 기준을 먼저 정의합니다.
좌석과 권한 기준이 정리되어 판매 오픈 전 운영 오류를 줄입니다.
02
예매 오픈·대기열 제어
자체 예매페이지, 외부 채널, 팬클럽 선예매, 단일 오픈 트래픽을 제어합니다.
판매채널을 넓히면서도 좌석·권종·재고 기준을 한 곳에서 확인합니다.
03
현장 등록·발권
현장 구매, 예매 확인, QR 스캔, 네임배지 발급, 초대권 발권, 현장 문의를 처리합니다.
현장 접수와 발권을 표준화하고, 입장 전 대기와 수기 확인을 줄입니다.
04
입장·구역별 권한 확인
모바일 티켓, 지류 티켓, 관계자권, VIP 라운지, 프레스룸, 세션별 출입을 확인합니다.
허가된 티켓·구역만 통과시키고 현장 보안·입장 속도를 개선합니다.
05
정산·협찬권·관객 리포트
권종, 회차, 판매채널, 초대권 사용률, 협찬권, 입장률, 신규 회원 데이터를 집계합니다.
행사 종료 후 매출·관객·채널·협찬권 성과를 보고서로 확인합니다.
PRODUCT ROLE · 제품 역할
스마틱스 제품은 공연 운영에서 어떤 역할을 하나요?
Theatre OS와 MakeTicket을 중심으로, 대형 공연·영화제에는 현장 등록 키오스크, 검표 장비, 관제·리포트까지 연결합니다.
MakeTicket
클라우드 기반 예매 엔진으로 예매·결제·모바일 티켓·취소·검표·정산을 연결합니다.
Theatre OS
좌석맵·대관·권종·회차·보류석·초대석·VIP/프레스 권한을 공연 기준으로 관리합니다. 웹 좌석 드로잉 툴과 VR 좌석 미리보기까지 지원합니다.
현장 등록 키오스크
영화제·시사회·대형 공연의 사전 등록, QR 접수, 네임배지, 구역별 체크인을 처리합니다. 예매처와 상관없이 QR로 통합 발권합니다.
현장 운영 네트워크
스마트 게이트, PDA, 스캐너, 키오스크, 현장 전문 인력을 결합해 무중단 현장 운영을 지원합니다.
공연 현장에 투입되는 하드웨어
소프트웨어와 함께, 공연장 현장 운영에 검증된 발권·검표·입장 하드웨어를 시설 맞춤형으로 임대·공급합니다.
현장 발권 단말(박스오피스)
POS 단말기·티켓 프린터·영수증 프린터·사인패드·IC 카드 단말기·바코드 스캐너. VAN·PG·간편결제 연동, 위조방지 감열 티켓 출력.
무인 발권 키오스크
통합 매표 연계 무인 발권. 예매번호·바코드·QR 발권, 지류·손목밴드 출력, 32인치 LED, 배리어프리 옵션(점자·음성·안면인식).
스마트 게이트
QR·지류·교통카드 입장. 적외선 안전센서, 9단계 보안보드, 단/양방향 운영, 화재경보 연동 자동 오픈.
PDA 검표기
IP65·1.5m 낙하 내구, Gorilla Glass 3, 1D/2D·모바일 바코드 검표, 완충 시 10~12시간 운용.
DIFFERENTIATORS · 공연·콘서트 전용 차별화
공연·콘서트·영화제를 위한 4가지 차별화 포인트
티켓 오픈 트래픽부터 좌석 운영, 현장 입장, 협찬사 ROI까지 — 단순 예매 소프트웨어로는 통제할 수 없는 대형 행사의 혼란을 스마틱스 관제 체계로 설계합니다.
무장애 예매 · 트래픽 방어
티켓 오픈 폭주에도 무너지지 않는 예매
인기 공연·영화제는 티켓 오픈 직후 트래픽이 폭주해 서버 마비와 공정성 논란으로 이어집니다. NetFUNNEL 가상 대기실과 클라우드 오토스케일링으로 대량 접속을 받아내고, 매크로 차단으로 예매 공정성을 지킵니다.
NetFUNNEL 가상 대기실클라우드 오토스케일링매크로 차단예매 공정성대기순번 안내
※ 트래픽 방어 구성·대기열 적용 범위는 예상 동시접속 규모에 맞춰 설계합니다.
Theatre OS · 공연·영화제 특화
좌석 드로잉부터 팬클럽 선예매까지
대형 공연·국제 영화제는 좌석 운영과 회원·대관·선예매 제어가 핵심입니다. Theatre OS는 웹 좌석 드로잉으로 회차·구역 좌석을 설계하고, 회원·대관 관리와 팬클럽 선예매·예매 권한을 정밀하게 제어합니다.
웹 좌석 드로잉회차·구역 좌석팬클럽 선예매회원·대관 관리예매 권한 제어
※ 좌석 도면·선예매 권한 구성은 공연 유형과 운영 정책에 맞춰 설계합니다.
NFT 티켓 · 암표 예방
블록체인 NFT 티켓으로 암표를 막고 본인을 확인
콘서트·인기 공연의 암표(부정 재판매)는 팬과 주최 모두의 손실입니다. 블록체인 NFT 티켓은 발행·소유·이전 이력을 위·변조 없이 기록해 암표를 예방하고 본인 확인을 강화하며, KISA 블록체인 선도사업(SK플래닛 공동)에서 검증한 기술입니다.
블록체인 NFT 티켓암표·부정재판매 예방소유·이전 이력 기록본인 확인 강화KISA 검증 기술
※ NFT 기능은 규제·제휴 플랫폼·지갑 정책·고객 인증 방식에 따라 적용 범위를 협의합니다.
B2B 스폰서 · ROI 증명
협찬사 초대권 회수율을 100% 데이터로
뿌려진 수만 장의 협찬사(B2B) 초대권이 실제로 얼마나 쓰였는지 모르면 스폰서 ROI를 증명할 수 없습니다. 초대권마다 고유 바코드를 매핑해 발행·배포·검표·회수율을 실시간 대시보드로 추적하고, 다음 후원 협상의 근거 데이터를 만듭니다.
초대권 고유 바코드발행·배포·검표 추적실시간 회수율스폰서 ROI 증명후원 협상 근거
※ 초대권 발행·회수 데이터 활용 범위는 주최·협찬 정책에 맞춰 협의합니다.
BUSINESS IMPACT · 도입 효과
판매 확대
운영 효율
관객 편의
운영 안정성
데이터 확보
스마틱스 시스템을 도입하면 공연 운영이 어떻게 달라지나요?
도입 효과는 기능 수보다 운영 변화로 판단해야 합니다. 판매 접점 확대, 대기 감소, 데이터 확보, 현장 안정화, 협찬권·관객 리포트가 핵심입니다.
판매 접점을 넓힙니다
자체 예매, 외부 채널, 팬클럽 선예매, 초대권, 협찬권을 함께 설계해 판매 접점을 넓힙니다.
수기 확인을 줄입니다
예매·발권·등록·검표·취소·정산 데이터를 자동 연결해 수기 확인을 줄입니다.
현장 입장 경험을 단순화합니다
모바일 티켓, QR 접수, 키오스크 발권, 빠른 검표로 예매 후 현장 입장 경험을 단순화합니다.
오픈일·현장 리스크를 낮춥니다
대기열, 클라우드, 현장 장비, PDA, 게이트를 조합해 오픈일 트래픽과 현장 혼잡 리스크를 낮춥니다.
행사 자산으로 남깁니다
오가닉 트래픽, 신규 회원, 협찬권 사용률, 입장률을 행사 자산으로 남깁니다.
대기열 · 오픈 트래픽 제어QR · 현장 1초 접수VIP · 구역별 권한ROI · 협찬권 사용률DATA · 회원·관객 확보
REFERENCES · 운영 경험
대표 사례와 운영 유형으로 확인하는 공연·콘서트 레퍼런스
공연·콘서트·영화제 레퍼런스는 대표 사례를 먼저 확인하고, 이어서 유사 운영 경험을 시설명 중심으로 빠르게 비교할 수 있도록 정리했습니다.
부산국제영화제
예매 집중 · 좌석·회차 · 관객 데이터
단일 시점 예매 오픈, 대량 접속, 상영 회차, 좌석 운영, VIP·협찬권 권한 관리가 함께 필요한 대표 사례입니다.
- 예매 집중 대응
- 좌석·회차 운영
- 관객 데이터·권한
국립아시아문화전당
예매·발권 · Theatre OS · 통합관리
공연 예매, 좌석·공연 운영, 현장 발권, 검표, 회원·강좌, 무인 키오스크 4종, 통합관리까지 문화시설 운영 전반을 연결한 사례입니다.
- Theatre OS 공연 운영
- 예매·발권 통합
- 키오스크·검표 연계
멜론티켓
좌석/예매 · 클라우드소싱형 플랫폼
기획사 정보등록, 예매·발권·좌석 통합, 모바일 앱, 멜론 회원 연동, 반응형 UI의 클라우드소싱형 공연 예매 통합사이트를 구축한 사례입니다.
- 공연 판매 플랫폼
- 좌석·예매 데이터
- 반응형 예매 UX
유사 운영 경험을 빠르게 확인하세요
공연장, 문화시설, 판매채널, 소극장, 제작사, 공연관광 영역의 운영 경험을 시설명 중심으로 정리했습니다.
대형 공연·영화제 예매
예매 오픈, 대기열, 좌석·회차, 권한 확인이 동시에 필요한 운영 경험을 보유하고 있습니다.
공연장·문화시설 통합 운영
예매·발권·검표·회원·강좌·대관·키오스크를 하나의 운영 흐름으로 연결합니다.
좌석 기반 예매 플랫폼
좌석 드로잉, 구역·등급, 선예매, 초대석·보류석 등 공연 특화 예매 구조를 지원합니다.
현장 발권·검표·키오스크
현장 박스오피스, 무인발권, PDA 검표, 모바일 티켓으로 입장 흐름을 안정화합니다.
OPERATION RISK · 운영 병목
공연·영화제 운영 병목은 어디에서 발생하나요?
대형 공연과 영화제는 예매 오픈 이후 현장 등록과 구역별 입장 운영에서 병목이 크게 드러납니다. 서버, 현장 등록, 권한 통제, 협찬권 리포트를 함께 봐야 합니다.
오픈일 서버 피크
수십만 명이 한 시점에 몰리면 예매 대기열과 결제 안정성이 핵심 운영 리스크가 됩니다.
현장 등록·배지 발급
QR 확인, 네임배지 출력, 현장 문의가 몰리면 대기열이 빠르게 길어집니다.
VIP·프레스 권한 통제
라운지, 프레스룸, 세션별 권한 기준이 분리되면 보안과 현장 통제가 어려워집니다.
협찬권 사용 증빙
초대권 배포와 실제 방문 데이터를 연결하지 못하면 차기 협찬·초청 제안 근거가 약해집니다.
RECOMMENDED COMBINATION · 권장 조합
권장 제품·솔루션 조합
공연장과 기획사의 운영 상황에 따라 핵심 제품을 먼저 정하고, 필요한 영역을 단계적으로 확장할 수 있습니다.
운영 상황
우선 적용 제품
연결되는 운영 효과
CONSULTING GUIDE · 상담 안내
상담 시 함께 정리해드립니다
모든 운영 정책을 미리 정리할 필요는 없습니다. 공연 유형과 현재 운영 방식만 알려주시면 필요한 제품 조합과 도입 범위를 함께 정리합니다.
공연·상영 유형
- 좌석 공연, 스탠딩 공연, 팬미팅, 영화제, 시사회
- 상설 공연장인지, 단기 프로젝트인지
- VIP·프레스·협찬권 운영 여부
현재 운영 방식
- 자체 예매, 외부 판매채널, 현장 창구 운영 방식
- 모바일 티켓, 지류 티켓, QR 검표 사용 여부
- 좌석맵·회원·CRM·정산 데이터 관리 방식
도입하고 싶은 방향
- 판매채널 확대와 대기열 안정화
- 현장 등록·입장 속도 개선
- 협찬권·관객 리포트 자동화
FAQ · 자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
공연·콘서트 페이지는 어떤 고객에게 필요한가요?
공연장, 극장, 문화시설, 공연 기획사, 팬미팅 운영사, 영화제, 시사회처럼 좌석 예매·회차·초대권·현장 발권·검표·관객 데이터 관리를 함께 해야 하는 고객에게 적합합니다.
대형 공연·영화제는 일반 예매 시스템과 무엇이 다른가요?
한정 좌석, 단일 시점 오픈, 팬덤 트래픽, 대량 거래금액, 신규 회원 유입이 동시에 발생하므로 대기열, 현장 등록, VIP·프레스 권한, 구역별 입장, 데이터 리포트까지 함께 설계해야 합니다.
Theatre OS는 언제 우선 검토해야 하나요?
좌석맵, 구역별 가격, 회차, 권종, 초대권, 보류석, 박스오피스, 검표 기준이 함께 필요한 공연장이라면 Theatre OS를 우선 검토하는 것이 좋습니다.
영화제나 VIP 행사의 관계자 출입도 관리할 수 있나요?
가능합니다. 초대권, QR 접수, 네임배지, 프레스룸, VIP 라운지, 세션별 권한을 기준으로 현장 입장을 관리할 수 있습니다.
외부 판매채널과 자체 예매를 함께 운영할 수 있나요?
가능합니다. MakeTicket과 TCM을 함께 사용하면 자체 예매페이지와 외부 판매채널의 판매·재고·정산 기준을 함께 관리할 수 있습니다.
상담 전에 모든 운영 정책을 정리해야 하나요?
아닙니다. 공연·상영 유형, 좌석 운영 여부, 판매채널, 현장 발권 방식만 알려주시면 상담 과정에서 필요한 제품 조합과 도입 범위를 함께 정리합니다.
공연·콘서트 운영 구조를 함께 진단해보세요
좌석 예매, 대형 공연·영화제 트래픽, 현장 등록, VIP·프레스 권한, 모바일 티켓, 검표, 협찬권·관객 리포트 중 어느 영역부터 개선할지 함께 정리합니다.
운영 진단 신청 →